Vilkår for bruk

Generell informasjon Massage Care ApS
Søndergade 29
9480 Løkken
Danmark
Org.nr.: 43021524
Telefon: +45 32 24 80 80
E-post: support@massagecare.no

Priser Hos Massage Care ApS er alle priser oppgitt i norske kroner og inkluderer mva og avgifter. Vi forbeholder oss retten til å endre priser fra dag til dag uten forvarsel. Vi forbeholder oss også retten til å markere varer som utsolgt.

Betaling Massage Care aksepterer betaling med Klarna, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen trekkes fra din konto først når varen sendes. Alle beløp er i NOK (norske kroner) og inkluderer mva. Vi forbeholder oss retten til å rette opp eventuelle prisfeil og til å markere varer som utsolgte eller utgåtte.

Levering Massage Care ApS tilstreber å sende bestillinger mottatt før kl. 12 samme dag. Bestillinger gjort etter dette tidspunkt sendes neste virkedag.
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til alle kunder og leverer til hele Norge. Varene leveres til leveringsadressen angitt ved bestilling.
Dine varer sendes med Bring.
MERK: Hvis det ikke er plass på utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste utleveringssted, noe du vil få beskjed om. Ved problemer, kontakt vår kundeservice. Varer leveres på hverdager. Din vare leveres innen 3–5 virkedager etter bestillingen. Særskilte leveringsvilkår gjelder for visse varer, og disse vil bli tydelig spesifisert før kjøp av slike varer.

Reklamasjonsrett I henhold til kjøpsloven gis det en reklamasjonsrett på 2 år. Reklamasjonsretten dekker feil i materiale og/eller produksjon. Du kan få varen reparert, byttet, refundert eller prisavslag, avhengig av situasjonen. Reklamasjonsretten dekker ikke feil eller skader som har oppstått som følge av feilaktig håndtering av produktet/tjenesten. Reklamasjonen må meldes innen "rimelig tid" etter at feilen ble oppdaget. Massage Care ApS dekker returkostnadene i rimelig grad.

Ved retur, reklamasjoner og bruk av angreretten, vennligst send til:

  • Massage Care ApS c/o Lagerhotel
    Kruusesmindevej 3D, Port A
    4220 Korsør
    Denmark
    Massage Care ApS tlf +45 32 24 80 80
    Massage Care ApS email support@massagecare.no


Vi aksepterer ikke forsendelser sendt i oppkrav.

Refusjon Ved behov for refusjon, vennligst oppgi bankinformasjon (bankens clearingnummer og kontonummer) slik at det avtalte beløpet kan overføres. Disse opplysningene kan trygt sendes via e-post eller annen elektronisk form da de ikke er sensitive og kun vil bli brukt til å behandle refusjonen.

Angrerett Det er full angrerett på 30 dager for varer kjøpt i vår nettbutikk.

Perioden regnes fra den dagen da:

  • Du mottar ordren.
  • Du mottar den siste varen i fysisk besittelse, dersom det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller i flere omganger.
  • Du mottar den siste sendingen eller siste delen i fysisk besittelse dersom det gjelder en avtale om levering av varer som består av flere partier/deler.
  • Du mottar den første varen i fysisk besittelse hvis det gjelder regelmessig levering av varer over en bestemt tidsperiode.
    Angre skal meddeles oss senest 30 dager etter kjøpet, og fra angrekommunikasjonen må du returnere forsendelsen senest 5 dager etter. Meldingen skal gis via e-post til support@massagecare.no. I meldingen må du tydelig angi at du ønsker å benytte deg av angreretten. Deretter sender vi en lenke til vår returportal, der du kan hente fraktetiketten du skal bruke for å returnere pakken til:
    Massage Care ApS c/o Lagerhotel
    Kruusesmindevej 3D, Port A
    4220 Korsør
    Denmark
    Massage Care ApS tlf +45 32 24 80 80
    Massage Care ApS email support@massagecare.no
    Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Varer unntatt angreretten Følgende typer varer omfattes ikke av angreretten:

  • Varer som er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller som tydelig har fått et personlig preg.
  • Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering.
  • Varer som på grunn av sin natur er slik at de uopprettelig blandes med andre ved levering.
  • Utførte ikke-finansielle tjenester, hvis tjenesten er påbegynt med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og anerkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullstendig utført.
  • Levering av digitalt innhold som ikke leveres på en fysisk datamaskin, dersom utførelsen har påbegynt med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og anerkjennelse av at angreretten går tapt.
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnement på slike publikasjoner.
  • Avtaler inngått på offentlig auksjon.
  • Varer som raskt forverres eller blir for gamle.

Retur Du må returnere bestillingen uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter at du har benyttet angreretten. Vi dekker de direkte kostnadene ved retur. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket. Inkluder gjerne en kopi av ordrebekreftelsen. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet til vi har mottatt den i retur. Vi aksepterer ikke pakker sendt i oppkrav.

Varens tilstand ved retur Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering av varen utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varen slik som du ville gjort i en fysisk butikk.

Refusjon Ved angring av kjøpet får du naturligvis tilbake det beløpet du har betalt til oss. Eventuell verdireduksjon som du er ansvarlig for, trekkes fra kjøpesummen. Når angreretten benyttes, refunderes alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak for ekstra kostnader ved valg av annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi mottok melding om ditt ønske om å benytte angreretten. Refusjonen utføres med samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er avtalt. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du har levert dokumentasjon for returen.

Personvernerklæring For å kunne inngå avtale med oss og handle på vår nettside, trenger vi følgende informasjon om deg:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Informasjon om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger for å kunne levere varen til deg og håndtere spørsmål om kjøpet. Behandlingen skjer i henhold til vår personvernerklæring for Massage Care ApS. Her kan du lese mer om hvordan opplysningene dine behandles, når de slettes, og hvilke rettigheter du har som registrert.

Klagemuligheter – oversikt og lenker: Hvis du har klager på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende klagen til:

Konkurranse- og Forbrukertilsynets Senter for Klagebehandling
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lenke: www.forbruk.dk

Hvis du er forbruker og bor i et annet EU-land, kan du sende klagen til EU-kommisjonens online plattform for tvisteløsning. Plattformen finnes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dersom du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: support@massagecare.no